退款规则

可全额退款的情形

• 购买后 30 天内，卡密未激活
• 软件本身存在不可修复的严重缺陷
• 因平台原因导致卡密无效

不予退款的情形

• ×卡密已激活并使用
• ×购买超过 30 天且未联系客服说明
• ×因个人操作失误（如系统不兼容、误删等）
• ×测试卡（试用卡）不予退款
• ×定制开发服务按合同条款执行，不适用本规则

退款流程

1. 联系在线客服或提交工单，说明退款原因
2. 客服核实订单状态、卡密激活状态
3. 审核通过后 3-7 个工作日内原路退回支付账户