合规文档

隐私协议

生效日期:2026 年 5 月 19 日 · 适用对象:所有使用桔子软件平台的注册或匿名用户

桔子软件(以下简称“我们”)严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》, 重视您的个人信息保护。本协议说明我们如何收集、使用、存储、共享、披露和保护您的信息,以及您享有的权利。

1. 我们收集的信息

为提供服务所必需,我们收集以下类别的信息:

1.1 您主动提供的

  • 账号信息:手机号、密码(hash 存储)、显示名、邮箱
  • 身份认证:QQ / 微信第三方授权信息(仅 openid + nickname + avatar,不获取通讯录、好友列表
  • 订单信息:商品 / SKU / 数量 / 金额 / 收件邮箱
  • 开票信息:抬头、税号、单位地址、银行账户(仅企业开专票时收集)
  • 定制需求:公司名、联系人、行业、预算、需求描述
  • 客服会话内容:用于售后处理与质量改进

1.2 自动收集的

  • 设备信息:IP 地址、浏览器 UA、操作系统、设备激活码(仅授权管理用途,不上传硬件唯一标识)
  • 访问日志:访问时间、访问页面、来源页面(用于安全审计与防欺诈)
  • Cookie / Local Storage:仅存储会话 token(HttpOnly + Secure)和 UI 偏好(折叠状态、最近筛选)。我们不使用第三方广告 Cookie 与跨站追踪

2. 我们如何使用信息

您的信息仅用于下列目的:

  • 账户管理:注册、登录、找回密码、防盗
  • 订单履约:发卡、邮件通知、退款处理
  • 客服沟通:解答咨询、处理工单、改进 AI 客服质量
  • 合规审计:根据法律法规留存交易记录、操作日志
  • 防欺诈:识别异常登录、刷单、套利行为
  • 服务优化:分析使用情况(聚合脱敏数据,不针对个人)

我们承诺: (a)不将您的信息用于其他与本服务无关的目的; (b)不出售给任何第三方; (c)不进行用户画像广告投放。

3. 我们如何共享、披露信息

仅在以下情形下,我们才会向第三方共享您的信息:

  • 支付通道:付呗、微信支付、支付宝处理订单所需的金额、订单号、商品名
  • 短信服务:阿里云短信平台仅获得手机号 + 验证码模板参数,用于发送验证码
  • 邮件服务:SMTP 服务商收件邮箱 + 邮件正文
  • 法律要求:依据法律法规、行政或司法机关合法要求
  • 您主动同意:您明确授权共享
  • 必要的关联方:经过严格筛选并签订保密协议的关联方,用于服务履约

4. 我们如何存储与保护信息

  • 境内存储:所有数据存储于中国大陆境内服务器(华东节点)
  • 加密保护
    • 密码:argon2id(m=64MiB, t=3, p=4)
    • 卡密 / 配置敏感值:AES-256-GCM + 每行独立 IV + 密钥轮换
    • 传输:HTTPS / TLS 1.2+
  • 访问控制:RBAC 8 角色 × 28 权限矩阵;敏感操作(如查看完整卡密)触发二次确认 + 审计日志
  • 审计日志:append-only(数据库触发器禁止 UPDATE/DELETE)
  • 留存期限:账户注销后 30 天内匿名化处理;交易记录依据财税法规留存 10 年

5. 您的权利

依据《个人信息保护法》,您有权:

  • 知情权 / 决定权:了解和决定我们对您信息的处理方式
  • 查阅权:随时在“我的账户”查看您的订单、卡密、个人资料
  • 更正权:自助更正显示名、邮箱、密码;身份验证后可申请更正手机号
  • 删除权 / 注销账户:通过客服申请,30 个工作日内完成
  • 撤回授权:撤回 QQ / 微信授权登录关联
  • 投诉举报:向监管部门投诉(详见第 9 条)

6. 未成年人保护

本平台主要面向 14 周岁及以上用户。我们不会有意收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。 若您是未成年人法定监护人,发现孩子未经同意使用本服务,请联系客服,我们将及时删除相关信息。

7. 数据泄露应急

一旦发生个人信息泄露事件,我们承诺: (a)24 小时内启动应急响应; (b)72 小时内通过站内信、邮件、短信通知受影响的用户; (c)依法向网信办、公安机关报告; (d)公开披露处置进展。

8. Cookie 与本地存储

我们使用的 Cookie 与 LocalStorage 类型:

  • 必要 Cookie(不可禁用):会话身份(HttpOnly + Secure)、CSRF 防护 token
  • 偏好 Cookie(可禁用):侧边栏折叠、筛选状态记忆、移动端导航状态
  • 我们不使用:第三方广告 Cookie、跨站追踪像素、Fingerprinting 技术

9. 联系与投诉

如对本协议或您的信息处理有任何疑问,请通过以下方式联系:

  • 在线客服:网页右下角入口(工作时间 9:00-18:00)
  • 邮件:privacy@ka.xjweishang.com
  • 书面投诉:将详细情况以书面形式提交(联系方式详见关于我们

如对我们的处理结果不满,您可向国家网信办(cyberreport.cac.gov.cn)或当地网信主管部门投诉。

10. 协议变更

我们可能根据法律法规或业务调整修订本协议。重大变更将通过站内公告、邮件提前 7 天通知。 您继续使用服务即视为接受变更后的协议;若不同意,请停止使用服务。

最后更新:2026-05-19 · 版本 1.0